|
УАТС Avaya Communication Manager УАТС Avaya Communication Manager (ACM) - единое для всех коммуникационных серверов Avaya базовое программное обеспечение, реализующее задачи интеллектуальной обработки вызовов. Система позволяет принимать и отправлять вызовы при помощи нескольких телефонов и устройств одновременно для обеспечения максимальной интеграции настольных телефонов с различными коммуникационными устройствами. Благодаря базовому ПО Avaya мобильные сотрудники могут продуктивно работать независимо от своего местоположения. Новые решения Avaya - это прежде всего соответствующая реакция на продолжающиеся изменения в современном бизнесе. На первое место среди слагаемых успеха сегодня все чаще выходят такие понятия, как быстрота принятия управленческих решений и время их исполнения. Расширенные возможности Программное обеспечение теперь включает в себя поддержку SIP, позволяя совмещать на одном сервере несколько приложений (Avaya S8300C Server) и, таким образом, снижать расходы, связанные с управлением и затратами на приобретение нескольких серверов. Надежность коммуникационной инфраструктуры Avaya Communication Manager 5.0 - это альтернативная магистральная SIP-маршрутизация, реализующая возможность передачи голоса, видео и данных при возникновении перегрузок в сети. Новое решение гарантирует непрерывность коммуникаций, что сводит к минимуму перерывы в функционировании бизнеса. Безопасность при еще более высоком уровне мобильности Новое программное обеспечение с поддержкой SIP для IP-телефонов Avaya one-X IP Deskphone реализует функцию определения доступности сотрудников, позволяя проверять доступность коллег для разговора при помощи телефонной директории. Функции обеспечения мобильности также теперь основываются на протоколе SIP. Так, функция Extension-to-Cellular позволяет пользователям в любой момент переключать аппарат с офисного на мобильный режим связи и обратно, а функция SIP Visiting User - получить доступ к функциям офисного телефона с любого телефона в сети. Среди новых обновлений платформы Avaya Communication Manager можно выделить следующие: Новая версия решения Avaya Video Telephony Solution теперь также полностью поддерживает SIP, обеспечивая возможность внедрения видео-конференц-связи масштаба предприятия. Изменения и улучшения позволят пользователям обрабатывать внеплановые видео-звонки точно так же, как и обычные телефонные звонки, пересылать голосовые и видеозаписи, а также проводить видео конференции группами до шести человек. Software Support Plus Upgrades - новая модель технического сопровождения программного обеспечения для коммуникационных приложений доступна практически для всех коммуникационных приложений компании Avaya. Пакет данного решения включает трехгодичную подписку на все основные обновления и сервисные пакеты, что снижает стоимость обновления ПО: клиенты смогут сэкономить в среднем 25-35% на обновлениях ПО. С момента своего появления в 2002 году платформа Avaya Communication Manager содействует крупным и средним компаниям в обеспечении экономической эффективности перехода от использования традиционных коммуникационных сетей к IP-телефонии. С выходом нового решения Avaya Communication Manager 5.0 организации смогут наиболее эффективно осуществить полный переход на протокол SIP. Avaya недавно прошла сертификацию SIPconnect Compliant в SIP Forum, ведущей независимой ассоциации в сфере IP коммуникаций, занимающейся развитием глобальных IP-коммуникаций на базе SIP. УАТС Avaya IP Office УАТС Avaya IP Office - не просто телефонная станция, это многофункциональное и доступное решение связи. Это единая платформа для передачи голоса, данных и доступа в Интернет. Возможность подключения к различным видам городских соединительных линий: двухпроводным аналоговым линиям (CO), цифровым (BRI, E1), IP (SIP, H.323); делает Avaya IP Office серьезным конкурентом традиционным АТС. IP Office позволяет легко наращивать любые комбинации внутренних телефонов - аналоговых, цифровых и IP. Это дает возможность расширять вашу АТС по мере необходимости, в зависимости от роста количества сотрудников (от 2 до 360 внутренних номеров). Пользователям предоставляется весь набор голосовых функций (голосовая почта, персональный автосекретарь, параллельная работа с мобильным телефоном, встроенный процессор конференц-связи на 64 участника), а также большое количество инструментов для удаленной работы сотрудников (например, управление вызовами и голосовой почтой, воспроизведение e-mail-писем по телефону, и многие другие). Это позволяет пользоваться всеми ресурсами офисной станции даже находясь в командировке или работая из дома. IP Office позволяет подключить все офисы компании в единую территориально-распределенную сеть, что предоставляет все преимущества организации общей информационной среды (когда все отделения работают как единая АТС, а каждый из абонентов, независимо от модели телефона видит, снята ли трубка у коллеги из другого офиса). Возможность использования внутренней связи для разговора между разными филиалами по IP-каналам, оптимизирует расходы на телефонную связь. Дополнительно экономить средства позволяют настраиваемые маршруты прохождения звонков (в зависимости от времени суток, от загруженности каналов оператора). IP Office может быть как полноценной АТС с функциями Сall-центра, так и основой для организации Call-центра, установленного в дополнение к любой другой телефонной станции. Для решения этой задачи нет принципиального значения, как организована телефонная связь - на базе IP Office или ресурсами другой АТС. Отличия заключаются в способе подключения. Системным администраторам предоставляется удобный Windows-интерфейс. Возможности для удаленной работы (например, удаленная диагностика загрузки ресурсов станции, отправка извещений о работе АТС по электронной почте и пр.) позволят экономить время администратора и деньги компании, которые расходовались бы на постоянные поездки между офисами. Также в комплекте поставляется большое количество материалов и подсказок по различным вариантам настройки системы, что упрощает обучение администрированию системы. Поддержка открытых стандартов позволяет использовать Avaya IP Office совместно с коммуникационными серверами Avaya Communication Manager и Avaya Definity, а также с оборудованием других производителей. УАТС Avaya IP Office - не только телефонная станция, это единая платформа для передачи голоса, данных и доступа в Интернет. IP Office позволяет объединить все офисы компании в единую территориально-распределенную сеть, обеспечив централизованное управление удаленными ресурсами телефонии, единый номерной план, общекорпоративный телефонный номер и автоматическое распределение звонков по филиалам. Преимущества базовой комплектации оборудования УАТС Avaya IP Office: - Подключение к любым типам соединительных линий, в том числе IP(H.323) и SIP
- Любые комбинации внутренних телефонов - цифровых, аналоговых и IP
- Поддержка русского языка на всех телефонах Avaya
- Включение в общую телефонную сеть DECT станций по IP-каналу
- Монтаж в 19'' стойку, все разъемы (RJ45) на лицевой панели
- Встроенная система защиты и разграничения прав доступа к функциям IP Office
- Удаленное управление по IP
- Встроенный маршрутизатор и Firewall
Avaya IP Office отличается от других АТС своего класса прежде всего инновационными бизнес-приложениями. Часть приложений бесплатны, входят в базовую комплектацию телефонной станции, другие могут быть добавлены за счет покупки соответствующих лицензий. Функциональность Avaya IP Office можно расширить за счет подключения дополнительных лицензий: - Приветствие, автоответчик
- Многоуровневое интерактивное голосовое меню, организация самообслуживания, запись разговоров
- Маршрутизация звонков по любым правилам
- Параллельный мобильный (одновременный звонок на фиксированный и мобильный телефон с возможностью переключения только на фиксированную связь)
- Синтез речи (Text-To-Speech). Используется для организации самообслуживания, информирования о статусе клиента, заказа и т.д.
- Специальное ПО для работы секретаря
- Центр конференций для планирования, автоматического обзвона участников конференции, голосования и демонстрации презентаций участникам конференции
- Инструменты для удаленной работы сотрудников (в том числе для работы на дому)
- Инструмент для объединения сотрудников удаленный офисов в общие группы (передается статус абонента, call-back, call-pick up, paging)
- Интеграция с базами данных, CRM-системами
- Полнофункциональный call-центр на 5-30 операторов
| 
